萬氏物序
About the Project
航空業占全球碳排放約 2.5%，卻貢獻了所有運輸來源碳排的 12%，是一個排放密度極高、卻幾乎無法被替代的產業。本集邀請星宇航空永續長呂佩玲，專訪這家奪得 TCSA 永續報告書金獎的航空品牌，如何在減碳壓力最沉重的產業裡，把永續從法規要求變成日常自動導航。
星宇航空 2018 年成立，2020 年才正式啟航，是名符其實的「永續原生代」，從創立第一天起，就必須在公司治理與社會責任上通過比同業更嚴格的審查。
本集《永續決策士》決策現場，由主持人高偉倫專訪星宇航空永續長呂佩玲，分享她如何凝聚跨部門共識 ，化身「帶句號的人」，並把 ESG 融入品牌價值與精緻的旅客體驗中。
Project Context
國際航空業從 2024 年起正式進入國際民用航空組織（ICAO）主導的「國際航空業碳抵換及減量計畫」（CORSIA），第一階段要求 2024 到 2026 年的國際航空總碳排放量，必須維持在 2019 年排放量的 85% 以內，超標的航空公司就必須透過購買碳權或添加永續航空燃料（SAF）來抵換。國際航空運輸協會的分析更指出，若航空業要在 2050 年達成淨零，SAF 必須貢獻其中 65% 的減碳量，是所有減碳路徑裡份量最重的一項。減碳對航空公司來說就是飛航許可與國際競爭力的必經之路。
在這樣的產業壓力下，星宇航空選擇不把永續當成被動應付法規的成本項目。
從 2018 年創立一開始，星宇航空就受到嚴謹的航空業設立審查，也因此一開始星宇的經營跟啟航就不打算只是拿來應付法規。即便公司已全面採用 LED 燈、引進節能新機型，多少都具備硬體上的優勢，內部推動 ESG 時仍然碰到一個常見的心理障礙：跟其他企業一樣，員工普遍把做永續與額外花大錢、增加繁重工作畫上等號。呂佩玲的角色，就是要移掉這個傳統包袱。
Approach
對內化繁為簡，是呂佩玲推動永續做的第一件事。她把自己定位在跨部門溝通橋樑，同事送了她一個稱號叫「帶句號的人」，意思是在各部門對永續議題各自表述、遲遲無法收斂的時候，由她負責把討論收成一個明確的結論。她推動 ESG 的第一步，就是不能違反 ESG，也就是不能為了對外的永續形象，反過來壓榨內部員工。
對外，星宇制定了嚴格的採購管理總則與供應商行為準則，要求合作夥伴在防制污染、善待員工與誠實經營上達到標準，把永續的要求延伸到整條航空供應鏈，而不只是自家公司內部。 對外則是希望把體驗做到無縫融合，讓永續變成旅客感受不到刻意感的日常體驗。
星宇領先全台推出經濟艙預先選餐服務，旅客登機前就能確定自己拿到的是喜歡的餐點，不必再有拿到不合自己口味餐食的焦慮感，體驗升級的背後是精準控管餐損率，從供應鏈源頭大幅減少剩食浪費，呼應 2025 年星宇啟動的永續航空燃油首航，執行長翟健華曾提到永續飛行是星宇航空的品牌力。
星宇也做文化永續，把地方創生的概念帶上高空，包括引進台灣本土品牌、在機上雜誌加入台語教學，把環境永續之外的社會與文化認同，一併裝進旅客的飛行體驗裡。她有個關鍵邏輯，就是永續不需要靠犧牲服務品質來實現，減項服務不等於變得廉價，而是把減碳這件事，做得讓人幾乎察覺不到它的存在，等你仔細回想的時候，發現它確實發生了。
[收聽節目]：https://youtu.be/VAh6ciheBUk?si=qQEKKx7I1Jr6lTeM
本集來賓與主持人
星宇航空永續長 呂佩玲
ARCHIVE 萬氏物序創辦人 高偉倫
本集亮點
✅ 「國際航空業碳抵換及減量計畫」CORSIA 減碳期程如何逼出航空業的永續轉型
✅ 減項服務就一定等於「變 cheap」嗎？ 經濟艙預先選餐背後的餐損控管邏輯
✅ 在永續轉型中，決策者扮演的關鍵角色
節目章節｜想直接聽重點段落？
快看這裡🧭
00:00 開場與介紹
02:22 永續長的角色與工作內容
03:57 星宇航空的永續行動
09:13 品牌維繫的方法與重要性
14:09 如何將永續落實在員工日常
25:23 乘客能感受到的航空永續作為
26:46 航空業與供應鏈的永續行動與進展
28:15 星宇航空「提前點餐」服務的效益
30:02 星宇航空對服務體驗的期待
32:49 星宇航空機上雜誌的設計理念
33:34 供應商如何共同推動永續行動
36:08 乘客如何更主動參與永續行動
39:50 結語與未來期望
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🔗收聽連結👉https://pse.is/82zuba
Client｜客戶單位：可寧衛 Cleanaway
Producer｜製作人：張博鈞
Host ｜主持人：ARCHIVE 萬氏物序 高偉倫
Guest｜來賓：星 宇航空永續長 呂佩玲
Photo｜圖片來源：可寧衛 Cleanaway