萬氏物序
About the Project
本集《永續決策士》決策現場，由主持人高偉倫專訪星宇航空永續長呂佩玲，揭開這家奪得 TCSA 永續報告書金獎的航空品牌背後的永續做法。 星宇航空 2018 年成立，2020 年才正式啟航。作為永續的原生代 ，從創立一開始就在公司治理跟社會面打下基礎。
節目中，永續長分享她如何化身內部溝通裡「帶句號的人」 ，凝聚跨部門共識 ，並把 ESG 融入品牌價值與精緻的旅客體驗中。不管是從經濟艙預先選餐來精準控管餐損以減少剩食 ，還是將台灣在地品牌與台語教學帶上高空 。一起來聽聽星宇航空如何顛覆想像，讓永續不再是法規的被動要求，而是像一座自動導航，帶著全體員工與旅客日常的開啟永續行動。
Project Context
專案背景：
全球航空業在減碳與永續發展面臨嚴格的國際碳排標準，像是國際航空業碳抵換及減量 CORSIA 計畫及相關法規要求 。然而從 2018 年創立一開始，就受到嚴謹的航空業設立審查，因此在公司治理（G）與社會（S）層面上，先天就對自己有更高標準，星宇航空也因此被永續長形容成永續的原生代。
即便有著全面採用 LED 燈、引進節能新機型等具備硬體與法規上的優勢，但公司在推動 ESG 時仍然碰到如何打破內部對於做永續，等同於額外花大錢與增加繁重工作的印象。永續長的目標希望對內照顧員工、對外提升品牌價值，讓旅客可以真實感受永續最純粹的體驗。
Approach
對內化繁為簡：為了讓冰冷的 ESG 指標落實於企業日常，永續長把自己的角色定位在跨部門溝通的橋樑與，於是她有一個稱號叫做「帶句號的人」。面對員工對於永續要徒增額外工作的疑慮，她說推動 ESG 的第一步就是不違反 ESG，尊重員工。對外星宇也制定嚴格的採購管理總則與供應商行為準則，要求合作夥伴在防制污染、善待員工與誠實經營上達 標，帶動整條航空供應鏈的標準。
對外無縫融合：打造永續客艙體驗，讓 ESG 自動導航。在客艙服務上，星宇領先全台推出經濟艙預先選餐，讓乘客不會有焦慮拿到自己不喜歡的食物的安心感，控管餐損率，從源頭大幅減少剩食浪費。同時也把地方創生的概念帶到空中服務，包含引進本土品牌、在機上雜誌加入台語教學，從環境到社會治理都希望擺脫被動的規範要求。
[收聽節目]：https://youtu.be/VAh6ciheBUk?si=qQEKKx7I1Jr6lTeM
本集來賓與主持人
星宇航空永續長 呂佩玲
ARCHIVE 萬氏物序創辦人 高偉倫
本集亮點
✅ 星宇航空如何將永續理念落實為實際行動
✅ 減項服務就一定等於「變 cheap」嗎？
✅ 在永續轉型中，決策者扮演的關鍵角色
節目章節｜想直接聽重點段落？
快看這裡🧭
00:00 開場與介紹
02:22 永續長的角色與工作內容
03:57 星宇航空的永續行動
09:13 品牌維繫的方法與重要性
14:09 如何將永續落實在員工日常
25:23 乘客能感受到的航空永續作為
26:46 航空業與供應鏈的永續行動與進展
28:15 星宇航空「提前點餐」服務的效益
30:02 星宇航空對服務體驗的期待
32:49 星宇航空機上雜誌的設計理念
33:34 供應商如何共同推動永續行動
36:08 乘客如何更主動參與永續行動
39:50 結語與未來期望
🎧想聽更多洞見？精彩內容就在節目中等你收聽！
🔗收聽連結👉https://pse.is/82zuba
Client｜客戶單位：可寧衛 Cleanaway
Producer｜製作人：張博鈞
Host ｜主持人：ARCHIVE 萬氏物序 高偉倫
Guest｜來賓：星宇航空永續長 呂佩玲
Photo｜圖片來源：可寧衛 Cleanaway